随着“微网实格”工作不断走深走实，白莲池街道白莲池社区统筹推进线上线下融合、双线联动协作，充分调动辖区多元力量的积极性，发挥“技术型”微网格员作用，加快实现社区微网格规范化、精细化、智能化运行，努力开拓“党建引领、依靠群众、共建共享”的社区治理工作新局面。
升级打造“微网实格”线上工作站
“家门口”解决群众烦心事
“早上我出门买菜，顺便把楼道垃圾堆积的问题拍下来上报，回来的时候就发现问题已解决，效率很高。”在使用“莲心e站”小程序“随手报”功能后，白莲池社区居民赵梅表示，简单方便的操作让大家能够随时随地反映问题，同时也能为创建全国文明典范城市建言献策，非常有参与感和成就感。
原来，为了动态掌握网格居民信息，及时收集社情民意，白莲池社区依托信息化智慧平台“莲心e站”，升级打造“微网实格”线上工作站，嵌入共治意见收集、扫码办事等特色应用场景，搭建群众急难愁盼事件上报处置监督平台，在平台化管理微网格员事件报送、分派、处理、办结的同时，也开放了居民“随手报”功能端口。
“居民打开小程序，点击‘随手报’即可一键上传问题诉求、安全隐患、矛盾纠纷等，相关内容同步推送至智慧平台后，由社区工作人员通过研判，按照紧急程度指派微网格员对接处理。”白莲池社区党委第一书记李光荣介绍，通过线上工作站的运营，一方面激发了居民的主人翁意识，构建起“群防群治、处早处小”的工作机制，提升了社区管理服务效能；另一方面也加强了社区与居民之间的联系，将群众的诉求在“家门口”解决，实现“零距离”服务。
白莲池社区10组的孟先生经营着一家建材商铺，此前商铺门口车流人流混杂，车辆无序摆放和占道卸货问题经常发生，了解到可在线上对社区工作提交意见建议后，他试着使用“随手报”向社区反映了情况。社区工作人员通过系统后台发现问题后，立即来商铺门口现场调查，及时进行临停车道画线，并连续多日组织志愿者进行文明劝导。“‘随手报’真管用，现在问题已经得到了解决。”孟先生高兴地说。
据悉，截至目前，白莲池社区“微网实格”线上工作站已经积累固定黏性用户604人，线上服务群众近1.1万次，处理办结微网格员和群众上报事件177次。
吸纳“技术型”微网格员
凝聚社区发展治理新力量
“张叔，使用燃气的时候要注意打开门窗通风，用完燃气灶记得及时关好阀门。”近日，成都金龙燃气公司工作人员蒋向东又来到负责的第六网格第二微网格例行巡查。
蒋向东家住白莲池社区12组，是成都金龙燃气公司的一名技术人员。得知社区招募微网格员后，蒋向东第一时间报名，经过考核顺利成了社区的第一批微网格员。今年2月，蒋向东参与了社区燃气安全隐患排查整治专项工作，在半个月的时间里，他充分利用专业技能和熟悉本地居民情况的优势，排查走访居民近300户，并对其中发现的燃气安全问题给出了专业整改意见，确保全部整改到位。
“我们社区的散居院落较多，存在一定的燃气安全隐患。作为社区的一分子，我愿意尽自己的力量，发挥技术特长，帮助居民解决实际问题。”蒋向东说，自己会动员更多年轻人加入社区发展治理工作中，发挥“自我管理、自我监督、自我服务”的居民自治特色，为社区的每个成员提供力所能及的帮助。
目前，有23名像蒋向东一样的微网格员活跃在白莲池社区，他们深入小区院落，查隐患排险情解难题，共同构成一张联系千家万户的“网络”。“为了确保基层治理‘专人专业专班专事’，我们统筹凝聚多元力量下沉网格，在选优配强专职网格员基础上，一批微网格员从社区党员、居民骨干、专业技术人员等人群中产生，聚焦居民的大小事，做到问题快发现、快掌握、快反应、快处置。”李光荣告诉记者。
不仅如此，白莲池社区还同步组织起由党员先锋队、热心居民、志愿者、爱心商家等组成的自治队伍，定期开展多样化、常态化便民服务，在广泛参与“微网实格”系统工作的同时，进一步靠前服务、精准服务，大大提升了居民的归属感、成就感、幸福感。 文/王雅妮 图由受访单位提供
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