我区各窗口单位有序恢复线下服务

9月19日，我区各窗口单位有序恢复线下办理，市民可到窗口办理各项业务，享受工作人员贴心周到的“面对面”服务。记者了解到，目前虽已恢复线下服务，但疫情防控一刻也不能松懈，各窗口单位在严格落实防疫措施的同时，积极推动服务事项网上办理，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，确保群众办事、防疫两不误。

区政务服务中心

严格实施“一门进入、一门离开”模式

记者走进政务服务中心看到，现场工作人员正有序引导办事群众落实进门防疫“四件套”——亮码、扫码、测温、戴口罩，把好“入口关”。

“我们增设了引导人员维护现场秩序，进行防控提示，加强了大厅巡查力度，现场采用广播、LED电子显示屏等方式进行防疫宣传劝导。”据区行政审批局工作人员郑鹏介绍，区政务服务中心实施了窗口每日自检排查、健康申报机制，每日对重点区域进行全方位清洁消毒。

此外，该局还大力推行“不见面”审批工作模式，倡导企业和办事群众通过“四川政务服务网”成华站点、天府通办APP、天府蓉易办APP等网上政务服务平台进行网上办理。

区公安分局办证中心

倡议群众实行错时错峰办证

除区政务服务中心外，区公安分局办证中心、“一站式服务”办证点及出入境接待大厅也已有序恢复线下窗口服务。记者在区公安分局办证中心看到，大厅内外等候办理业务的群众都自觉按照“一米线”排队，隔位就座，现场工作人员也安排了专人管控人流量，适时将群众引至室外空旷区域等候业务办理，现场秩序井然。

“为最大限度避免人流聚集情况发生，我们通过‘成华微户政’微信公众号推出网上预约服务，倡议群众实行错时错峰办证。”区公安分局办证中心民警朱蕾告诉记者，针对每日业务量较大的身份证办理等业务，办证中心安排了工作人员协助群众办理，加快了办理流程。

区就业社保医保服务中心

优化自助办、延时办服务

在区就业社保医保服务中心，业务服务窗口和自助服务机都配有酒精消毒液，做到“一人一消”。

“今天来办理业务的人虽不少，但大家都保持了间距，我们工作人员也会戴好口罩，做好防护。”在自助查询缴费机上办理业务的程云肖告诉记者。

据介绍，区就业社保医保服务中心在恢复线下办理业务前，对每一个环节进行了梳理，并对大厅开展了全方位消杀工作。在落实现场防疫措施的同时，中心还积极推行网上办、掌上办等“不见面”办理方式，优化自助办、延时办服务，最大限度减少办事群众在大厅滞留时间。

区税务局办税服务厅

开辟“绿色通道”提升服务质效

9月19日，记者在现场看到，区税务局办税服务厅的窗口工作人员各司其职，高效地为群众办理业务，现场流动导税团队时刻提醒纳税人注意规范佩戴口罩，保持安全距离。

据了解，为服务好遇到疑难问题或特殊情况的纳税人，在此前居家办公期间，成华税务业务专家团队已进行台账登记，通过线上会议研讨解决方案。窗口服务恢复后，办税服务厅开辟“绿色通道”，根据台账为到厅纳税人逐一进行办理。

“此前我缴纳相关税务一直选择的现金缴费，需要线下办理。居家期间我拨打了96366热线进行咨询，工作人员立即登记了情况，在恢复办理线下业务后，第一时间联系我到现场进行办理，服务很贴心！”市民李彤告诉记者。

区公共法律服务中心

加强环境消杀严把“入口关”

区公共法律服务中心严把“入口关”，加强环境消杀，每天对大厅、卫生间等公共区域进行消毒，确保区公共法律服务中心安全、平稳、有序运行。

据了解，区公共法律服务中心的人民调解、法律援助、法律咨询、公证服务等窗口均已开放，进入中心办事的市民需佩戴口罩、扫码亮码、出示72小时内核酸阴性证明并进行测温。在排队咨询办理业务的过程中，群众要时刻保持安全距离，做好个人防护。

此外，市民也可通过拨打12348公共法律服务热线，或在“法润成华”微信公众号上进行线上咨询，办理相关法律业务。

文/图 毛艺宏