服务贴心 关怀温馨

近日，国铁集团恢复开行上海至成都往返班列，远在上海等地的广大学子陆续踏上返乡之旅。近日，记者探访了我区接收川籍返乡大学生的集中医学观察酒店。多名大学生表示，他们感受到了家乡的温暖。
“作为一枚合格的‘吃货’，我出去以后要做的第一件事情就是吃火锅！”5月30日中午，解除医学观察的高灵儿和我区某集中医学观察酒店的工作人员挥手告别。
高灵儿是同济大学一名大一学生，5月16日，她乘坐专列从上海回到成都，住在我区某集中医学观察酒店。“当时推开房门，看到房间宽敞干净、灯光温馨，就感觉心里暖暖的。” 高灵儿说，酒店的住宿条件比她想象中好很多，各种设施很齐全，而且非常安静。生活上有什么需求，只要条件允许，工作人员都会尽量满足。
除了住宿条件，酒店的餐食同样让高灵儿感到满意。“因为封校的原因，回成都之前我已经在学校连吃了两个多月的盒饭，说实话心态有点‘崩’。”让她没有想到的是，酒店提供的三餐不仅营养搭配均衡，还照顾到了“四川胃”。“医学观察期间我吃到了干锅、毛血旺、鱼香肉丝……都是久违的家乡味道！”
“除了每天固定的网课，我还会看看书、写日记、做瑜伽，锻炼锻炼身体。”如今，集中医学观察期结束，高灵儿满怀喜悦地踏上了回家之路。“非常感谢工作人员的辛勤付出，让我们回家的学子感受到安全呵护和贴心服务。”
5月26日，一列从上海驶出的专列抵达成都东站。乘客中有不少年轻面孔，他们是一批川籍返乡大学生，在上海海洋大学读大三的曾超就是其中一员。“当天抵达成都的时候已经是晚上十点半了，一整天的舟车劳顿让我十分疲惫，但是下车那一刻，我就有了回家的感觉。”曾超回忆，成都东站的特定区域里，工作人员早早等候，负责引导的“大白”手中拿着熊猫提示牌，上面写着“阔别已久，欢迎回来”“防疫不少，情意不减”等暖心话语。随后按照闭环管控的防疫要求，曾超被转运到我区某集中医学观察酒店。“住进酒店后，马上有‘一对一’的工作人员联系我，询问我的需求并告知有问题随时可以打电话。”曾超说，集中医学观察期间，生活上的小事只要给前台打电话基本很快就能解决。
“我每天上午、下午都有网课，另外还在准备考研，集中医学观察期间也是沉下心来学习总结的好时机。现在一切都挺好的，很快就能回家了，我很期待。”曾超说。
王雅妮