记者从区行政审批局获悉，近年来，我区坚持以市民体验为导向，把企业群众的痛点、堵点、难点作为改进政务服务的重点，以办好“一件事”为标准，高标准推进“一网通办”从“能办”向“好办”“快办”转变。同时，我区还不断完善便民服务体系，基层服务效能实现全面提升，逐步形成了“网上办事为主、实体大厅为辅、自助终端为补”的全时高效便民政务服务体系。
“依托全区街道综合便民服务中心标准化规范化便利化市级试点工作，我们统一全区街道、社区便民服务事项，并全部集中进驻便民服务站点，实现‘一窗式’‘一网办’‘全域通办’服务，全力确保同一事项线上线下‘无差别受理、同标准办理’，企业群众‘上一张网，办所有事’。”据区行政审批局监督管理科科长（顶岗）马骁骁介绍，为了全面提升街道社区便民服务站点“一站式”功能，我区将159项公共服务事项下沉到街道就近办理，统一启用“街道审批服务专用章”，实现“一枚印章管审批服务”；梳理规范52项社区便民服务事项，不断深化“一件事一次办”“代帮办”，基本实现企业群众办事“小事不出社区，大事不出街道”。
“过去申领许可证要跑好几趟，现在我们只需要到社区便民服务站点交资料办理就行，用不了10分钟就能拿到公共场所卫生许可证，家门口就能办完事，既方便又快捷。”我区一家美容店老板刘乾感叹道。
据了解，目前，我区在成华政务服务中心、街道综合服务便民中心、社区院落、大型商业综合体、地铁站口等人流聚集区设置了12个24小时政务服务自助站点，创新打造了10个市民驿站、1个警务驿站和21个天府通终端、22个支付通终端、14个个体工商户打证终端，整合集成了170项便民利企服务事项自助办理。此外，为了让企业群众办事不出功能区，我区在线下建设了龙潭政务服务分中心、东郊创艺labs产业驱动中心、CEC784万谷智慧产业园服务中心，线上建设全区涉企服务平台，推行“园区管家+首席审批代表+云服务”模式，打造线上线下服务融合一体的产业功能区“企服之家”，将301项量大面广的行政审批和公共服务事项统一纳入产业功能区实施办理，大大提升了“就近办”服务效能。
文/毛艺宏 图由受访单位提供
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