“超前服务”办实事 企业办电“零跑路”

自党史学习教育开展以来，国网成都供电公司城东供电中心（下简称“城东供电中心”）以优化电力营商环境为主线，以“为民服务办实事”实践活动为抓手，深化数据运用、主动超前获知客户需求，让企业实现办电“一趟都不跑”，助力优化营商环境工作再上新台阶。

深化数据运用

变被动服务为主动服务

“我刚在政务服务中心提交资料没几天，你们就主动联系我了，真没想到效率这么高！”近日，成都市深业泰然华成房地产开发有限公司负责人罗先生接到城东供电中心的电话后有些惊讶，“我们收到市政中心发来的数据，显示您这边可能有用电需求，想向您了解下具体情况。”工作人员回复道。

原来，为切实优化电力营商环境，今年国网成都供电公司加强与政府部门合作，实现了市政服务中心平台数据共享。企业在政务中心提交项目评审申请资料后，系统自动传输给相关单位同步并联审批，城东供电中心通过系统数据共享可以提早了解企业办电需求，及时向用电客户提供精准的供电服务。

据城东供电中心营业班班长、城东连心桥共产党员服务队营销支队队员邹兴介绍，以往他们通过系统收集到的数据信息主要用于并联审批，由属地单位收到资料后系统回复完成审批建议。“我和同事们时常在想，为什么不进一步利用好这些资料，提前开展办电服务，变被动等待客户上门为主动为客户服务呢？”

邹兴告诉记者，以往企业通电需要前往营业厅办理申请，再经过现场勘查、方案编制、计划安排、正式施工等步骤，用户至少得跑三四次营业厅。现在通过政务与电力数据共享应用，供电公司可以主动参与用户前期规划，有针对性地提供服务，早勘察、早审核、早通电，最大限度缩短企业办电时间，为企业节约投资的同时还能有效提升电网建设质效。

超前谋划主动对接

先导式服务简化办电流程

积极对接企业、将供电服务前移、为客户带来便捷……城东供电中心在深化数据运用基础上带来的超前办电服务给企业留下了深刻印象。

近日，位于双林北横路的一个新楼盘项目在区政务服务中心建审平台上提交了相关申请资料，查看到注册信息后，城东连心桥共产党员服务队营销支队队员卢治燃立即对该项目资料进行了预审，核算预估项目用电容量区间，并主动联系项目负责人了解用电需求。

随后，卢治燃前往现场对该项目进行了实地查勘。根据现场勘查结果，她结合电网规划、用电需求及供电条件等因素拟定出供电方案答复单，连同用电业务办理告知书（高压）一并上门送至该项目负责人处，实现企业全程“零跑路”。“没想到足不出户就完成办电前期所有流程，接下来我们只需要等待专人对接后续上门通电服务即可，真是省时又省心。”企业对这样的办电效率赞叹不已。

记者了解到，今年4月起，城东连心桥共产党员服务队营销支队就开始了对超前服务的实践探索。“我们成立了党员专项工作小组，对办电超前服务的具体规范进行了多次头脑风暴，最终明确了从用电需求信息收集到供电方案答复及后续办电环节启动的各项流程和细则，努力实现让客户办电‘一趟都不跑’。”卢治燃介绍，目前城东供电中心通过逐笔咨询，已为10余家企业提供了电力预装超前服务。

据悉，接下来城东供电中心将继续坚持超前谋划、超前介入、超前服务的原则，进一步在简化办电流程、减少办电环节上下功夫，着力解决客户急难愁盼问题，让企业和群众享受到更加方便、快捷、可靠的电力服务。

文/王雅妮 图由受访单位提供