在线交互功能增强、客服轮值频率提升、政务咨询一站式回复……为进一步提高服务企业工作水平，近日，龙潭工业机器人管委会结合工作实际，对功能区线上企业服务平台进行了全新优化，积极当好企业“贴心管家”，助力企业发展跑出“加速度”。自2020年上线以来，该平台已上传发布国家、省、市区各类产业扶持政策232期，上线相关微课堂视频52期，运用信息化手段提供人才、科技、金融等要素保障服务，让企业在功能区舒心发展。截至目前，龙潭工业机器人产业功能区已有1132家企业在平台注册。
优惠政策“一键直达”
“小平台”发挥“大作用”
据介绍，该线上企业服务平台提供的服务事项涵盖政务服务、政策引导、纾困解难等，目前平台收集发布国家及省市产业扶持政策232期，并联合主管部门开设微课堂栏目宣讲解读政策。线上企业服务开通以来，功能区累计帮助企业获取政策扶持资金1.5亿元以上，组织企业申报专精特新、高新技术等企业项目200余件次。此外，平台还突出本地特色和服务性功能，适时发布功能区楼宇招商资源和周边银行等优质服务机构信息，并向企业推介功能区“医食住行”配套资源，让企业快速了解功能区、融入功能区。
“以前，企业想获取各级政策需要主动去‘找’，不仅信息零散而且时效性较差，有时还会错过优惠政策申报日期。自企业服务平台上线后，政策信息能第一时间推送给大家，有优惠政策我们再也不会错过了！”成都航天通信设备有限责任公司发展计划部部长杨朝志高兴地说。
“我们希望通过搭建线上企业服务平台，探索‘不见面’政务服务，最大限度方便企业办事，帮助企业更好地了解周边动态、配套资源和行业信息，让新企业快速融入功能区。”龙潭工业机器人管委会副主任曾品卫表示，管委会将进一步深化平台在线交互功能，开通一站式线上咨询窗口，探索政策在线初审工作机制，最大限度实现“全程网办”，让数据“跑腿”代替企业“跑路”；同时结合成都“蓉易办”“蓉易享”等智慧化平台服务功能，进一步丰富平台服务事项和服务内容，力争形成错位协同、融合互补的企业服务新模式。
打造“企悦龙潭”营商环境品牌
培育更多“四上”企业
龙潭工业机器人产业功能区是成华优化产业投资环境的“主阵地”，服务好片区企业是管委会工作中的头等大事。功能区现有企业2600余家，如何高效服务众多企业需求是功能区企业服务过程中的重要课题。
服务好不好，企业最有发言权。“一直以来，管委会‘送政策上门’和一对一服务让我们感到十分暖心，管委会积极帮助企业争取企业经营发展需要的上下游客户资源、银行融资、人才落地等一系列政策支持，使企业获得实实在在的研发费用补贴、融资利息补助等各种资金支持。正是在管委会的大力帮扶下，我们企业才能获得国家级高新技术企业、国家级专精特新、科技型中小企业技术中心等荣誉。”瑞都石油相关负责人说。
“管委会梳理了辖区的链主企业、税收百强、专精特新及拟上市企业，并按照‘一家企业+一名班子领导+一名服务专员’模式实施‘一对一’跟踪帮扶，建立重点企业动态快报、企业困难会商工作制度。今年以来，主动上门服务企业600余次，确保对园区企业底子清、情况明，服务工作有求必应。与此同时，我们依托成华区‘54321’企业服务体系和功能区线上企业服务平台，聚焦生产经营关键‘小事’，建立诉求接办、流转交办、分级会办、跟踪催办、反馈督办‘五个办’闭环工作机制，实现企业诉求100%受理、办理情况100%反馈，着力帮助企业排忧解难。”据曾品卫介绍，围绕企业所需所急所盼，管委会将继续坚持精准施策，统筹抓好政务服务、科技创新、人才引育、融资上市、安全保障五个方面服务，树立“赢在成华”品牌形象。下一步，管委会将进一步优化企业全生命周期服务体系，以更大力度、更实举措助力企业上规、上市、上云、上榜。文/赵悦 图由受访单位提供
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