“大综窗”串起高效闭合“工作链”

近年来,成华坚持把提升政务服务效能、促进优化营商环境作为推动高质量发展的突破口和着力点,以惠企和便民为宗旨,努力打造高质量政务服务环境。近日，区行政审批局优化完善“综合一窗”系统制证功能，将各审批科室的制证环节（打印、盖章、发放）集中至一处，实现证照管理流程化、智能化、一体化，此举进一步方便了办事群众。

据了解，区行政审批局将无专业系统的证照纳入“综合一窗”系统制证，截至目前，已实现出版物、劳务派遣、人力资源、高危体育、动物诊疗、印刷许可、建筑垃圾、招牌设置许可、城镇污水排污许可以及电影放映经营许可等10种事项“综合一窗”系统统一制证，并将食品经营许可证纳入自助打证范畴，通过技术手段实现群众自助打证。

“现在真的太方便了！打印、盖章、取证……整个过程在一个窗口就能完成，为我们节省了很多时间，再也不用几个窗口来回跑了，为便捷高效的服务点个赞！”前来区政务服务大厅办理印刷许可证的秦先生开心地说。

“以往办理的相关证照是由各科室后台审批人员打印好之后送至‘综合一窗’出件，再由‘出件窗口’工作人员将各类证照统一发放给企业和办事群众，过程较为繁琐。”据区行政审批局相关负责人介绍，现在依托“综合一窗”系统制证的数字化、智能化，有效减轻了审批工作负担、提高了审批效率，更重要的是进一步实现了让办事群众少跑腿、少等待，群众办事的便捷度、体验度和满意度得到持续提升。

此外，为了给群众提供更优质、更高效的服务，区行政审批局不断加强“综合一窗”人才队伍建设，夯实“一窗受理”根基，实行业务培训“导师制”，通过“一带一”轮岗培训，加强各业务科室沟通协调，围绕复杂性强、难度高的业务问题定期组织专题培训，不断提高政务服务综窗工作人员业务水平。

毛艺宏