在智慧治理上下功夫

一城之美，始于颜值，源自管理。今年以来，我区积极响应全市打造“美丽街区”的号召，创新“智慧城管+微网实格”治理模式，形成城市管理“问题+需求”清单，打造具有成华特色的城市管理“一件事”应用场景。其中，东郊记忆万科天荟街区作为全区打造的“美丽街区”范本与标杆，现已逐渐成为全区首个集街区、社区、园区、景区“四区合一”的宜居宜业“美丽街区”。

精心打造 持续提升城市品质

“从当初的‘人扫’到现在的‘机扫’，我们的工作效率越来越高了。”清晨，环卫工人刘师傅正手持高压水枪清理卫生死角，在他身后，一辆明黄色的小型垃圾清扫车开启了强力吸扫模式，原本灰蒙蒙的人行道瞬间焕然一新。

据悉，在“美丽街区”示范创建过程中，区综合行政执法局创新实行“机械化+人工辅助”全路段作业模式，力求街面环境干净整洁，重点区域的标准则更高。

作为成华区“美丽街区”建设的重要一环，环卫作业的精耕细作成为成华“美丽街区”保持“颜值”的秘诀所在。东郊记忆万科天荟街区配备规范化、年轻化、专业化的设备、设施、机具，确保各项环境卫生管理工作全面达标，让“美丽街区”不仅美丽还宜居。与此同时，成华持续加强创新示范引领，稳步推进环卫设施设备提档升级，在作业精细化、管理智能化、服务品质化、队伍年轻化的基础上，按照美容师形象标准化、环卫设施设置规范化、环卫车辆新能源化、环卫保洁全机械化的“四化基础+四化提升”打造思路，力求树立环卫保洁示范街区标杆，带动区域环境卫生品质有效提升。

“您好，请不要越门经营，路边堆放的货物麻烦收一下！”每天上午8点，市容秩序劝导队伍便会准时出现在街面开始巡查，督促商户自觉遵守街区管理相关要求。自东郊记忆万科天荟街区率先启动“美丽街区”示范建设以来，这样的巡查每天都会开展。“只有充分调动市民的积极性，才能逐步实现全域精细化管理。”区综合行政执法局相关负责人表示，为进一步强化街区市容秩序整治，我区全面推进“门前五包”与“双街长制”，目前东郊记忆万科天荟街区“双街长”制覆盖率100%，“门前五包”签约率100%，市容秩序管理实现“自治+共治”双向发力。

科技赋能 打造智慧城管“应用场景”

在成华打造“美丽街区”的过程中，以“智慧城管+微网实格”联动创新的治理模式成为提升城市管理效能的又一关键。“指挥中心呼叫，东郊记忆西大门单车超量，请运维人员立即前往调运。”在区综合行政执法局数字化城市管理指挥中心内，指令员盯着成都市互联网租赁自行车管理平台，及时发出一道指令。不到十分钟，调度车便赶到单车超量点位开始清运，道路交通秩序很快就恢复正常。

据介绍，聚焦市容秩序、环境卫生等城市管理重点问题。该局积极依托“数字化”方式，形成城市管理“问题+需求”清单，全力打造具有成华特色的城市管理“一件事”应用场景。截至目前，已对市容秩序、环境卫生等四类高发事件形成前端抓拍、自动派发、迅速处置、跟踪核查的闭环流程。通过“AI智能识别+自动播音劝导”，在游商占道高发点位，安装语音播报设备，AI前端抓拍识别触发播报设备，播放劝导语音，打造“智慧巡查”应用场景。通过“AI智能识别+短信送达警示”，在商铺集中区、出摊占道经营多发点位，提前录入经营人员相关信息，前端抓拍识别触发短信发送，打造“智慧监管”应用场景。城市管理响应制度逐渐完善的同时，智慧城管的各个部件也为街区城市环境品质提升按下了“加速键”。

“城市管理‘一件事’应用场景的建立，推动了‘人巡’向‘技巡’转变，现如今城市管理的运行效率已经得到大幅提升。”据该负责人介绍，区综合行政执法局还将智慧治理场景运用元素全面植入街区，充分运用“智慧垃圾分类”“智慧公厕”“智慧照明”等一体化“智慧城管”手段，全面提升城市治理效率。截至目前，东郊记忆万科天荟街区内的城市管理类诉求接单、处理、回应可以全面实现快速反应、快速处置，一键解决办结率达100%。

提升服务 居民幸福感不断攀升

为加强“美丽街区”党建联盟建设，我区不断梳理总结经验，注重加强党群服务中心、社区、园区、楼宇的党建空间布局和要素展示，并结合周边小区提档升级不断优化小区微空间，打造“连心驿站”“党员加油站”“居民议事汇”等党群活动阵地；同时，街区积极吸纳产业人群及青年党员举办“新东郊”头脑风暴会，通过对杉板桥产业发展、品牌塑造、历史人文等内容的碰撞，强化青年党员党性修为和服务意识。

在东郊记忆万科天荟街区内，区综合行政执法局依托杉板桥社区党群服务中心的资源优势，现已打造完成美好新生活、绿色低碳、新时代文明实践等5个“便民生活场景”，“美丽街区”建设也成为居民最放心、最舒心、最安心的港湾。多个居民在接受采访时表示：“遇到困难时，服务中心的网格员们会提供帮助；枯燥无聊时，街区的各类文化活动能给生活增添色彩。住在这里简直幸福感拉满！”

“‘美丽街区’的打造不能只停留在街区环境品质提升上，还应该在服务群众、方便群众上下足功夫。”上述负责人表示，如今东郊记忆万科天荟街区已经呈现出“居民结构多元、文化特色鲜明、产业集聚发展、生活配套完善”四大特点，相信在不久后将有更多宜居宜业的“美丽街区”出现。

文/刘明汶 图由受访单位提供