近日，成都市法治政府建设工作领导小组办公室印发了《关于2022年“十大重大行政决策示范案例”和“十大法治政府建设创新项目”的通报》。其中，区行政审批局报送的智慧政务“优信办”项目获评2022年“十大法治政府建设创新项目”。
近年来，我区积极探索“信用+政务服务”新路径，在全省创新打造智慧政务“优信办”项目，建立办事主体的信用激励评估系统，并联动成都市交子信用平台，将信用激励运用至审批办事场景，开创不见面审批的“视频云现勘”服务模式，大幅压缩业务办理时间。同时，将政务服务告知承诺、容缺受理、先证后查等便利化举措与办事主体信用挂钩，对失信主体采取“重点关注+黑名单”监督机制，充分发挥信用导向的规范、指引、监督和约束作用，实现“信用越好、办事越易、受惠越多”。
健全信用激励机制
加快推进政务服务极简快办
“原以为我无法参加这次教师资格认定，没想到5分钟就在线上办理完成了！”近日，身在外地的刘先生通过微信小程序，将教师资格认定相关材料发到区智慧政务“优信办”平台，当天下午就被认定通过。
据了解，去年我区在全市率先创新教师资格认定办理流程，依托成华智慧政务“优信办”平台，率先将教师资格认定办理模式从“网上申报+现场核验”转变为“网上申报+网上核验”全流程网上办理。申请人将认定材料上传至“优信办”小程序，工作人员后台查验，当日即可认证通过，办理结果通过邮政快递免费寄送，实现教师资格认定网上办、异地办、随时办。
“以往办理教师资格认定需要申请人到线下办理地点现场排队，等待叫号并提交纸质材料，整个办理流程耗时较长。线上办理认定大大改善了这一状况。”据区行政审批局副局长赵煜坚介绍，成华区“优信办”智慧平台主体由信用分累计系统、信用分应用系统、材料证照共享系统和自助现勘系统等4个系统构成。对于办事企业和群众而言，信用分高于一定分值的，可无条件享受材料容缺、告知承诺、全程代帮办服务等便利，最大限度降低守信办事人制度性交易成本。
远程视频在线指导
打造多元化自助现勘服务场景
据了解，依托智慧政务“优信办”平台，信用等级较高的诚信办事群众有权限申请视频通话，远程进行在线现勘。工作人员根据现勘事项审核要求，结合现场传回资料，在线对“守信”办事群众进行业务指导，并利用拍照、录频等功能进行资料存档，出具现勘意见，为“守信”办事者打造多元化自助现勘服务场景。“以前要先预约好时间，等工作人员来实地现勘，如果第一次不达标，还需要整改后再进行实地勘验，耗时又耗力。而现在方便多了，一部手机就搞定，值得大力推广。”企业办事群众李女士说。
据悉，我区选取了一批简易且风险程度较低的勘验事项，借助互联网技术优势和信息化手段，开发远程视频勘验系统，以视频方式进行“云勘验”，有效替代传统“面对面”勘验方式，做到“勘验不见面，审批即时办”，实现最快半小时完成现勘。相比实地勘验模式，远程视频勘验效率提高80%以上，申请人还可通过平台实时了解办件进度，增强了行政审批的透明度和可预期性。截至目前，我区已有5284人通过“优信办”平台信用办件7662件。
“‘优信办’系统作为成华区优化营商环境的新探索，深入推进容缺受理、告知承诺、流程简化，实现政务服务信用‘秒批’，提升了企业办事的‘体验感’，有效激发了市场主体活力。”赵煜坚表示，接下来，该局将不断完善“信用+政务服务”工作机制，实现“让信用信息多跑路，让诚信主体少跑腿”。文/毛艺宏 图由受访单位提供
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