区行政审批局全面提升为民服务能力

今年以来，我区聚焦教育、医疗、养老社保、生态环保等十大重点民生领域，着力破解权力运行与监督制约难题。据了解，聚焦“行政审批和政务服务领域”，我区大力开展群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题专项治理，涵养风清气正的良好政治生态，提升办事群众和企业的获得感、幸福感、安全感。

“我们会同区人社局、区国资和金融局、区市场监管局，严格对照市、区工作部署，专题研究工作方案，精准梳理研判了11个治理重点。通过加强协作联动、情况互通，我们建立了‘1个牵头单位+3个责任单位+N个窗口单位’的推进机制，形成一级抓一级、层层抓落实的治理工作格局，确保治理工作有力、有序、有效推进。”据区行政审批局相关负责人介绍，针对违规审批、吃拿卡要等问题，该局综合运用12345服务热线、大厅意见箱（簿）、“办不成事”反映窗口等监督渠道，开展拉网式排查，细致梳理全区政务服务窗口问题，重点严查企业群众多头跑路、服务群众“脸难看、事难办”等问题线索，抓好监督问效和整改落实，对整改到位的问题举一反三，不断补齐短板提升质效，切实解决一批群众急难愁盼的问题，推动全面提升为民服务能力。为确保工作成效，区行政审批局在区政务服务大厅、各分中心、各街道便民服务中心设置宣传海报、LED显示屏，并印发800份《治理工作明白卡》，对治理工作进行广泛宣传，增强群众知晓度和办事透明度。

此外，区行政审批局深入实施政务服务提能行动，营造极简快办政务服务环境，为群众服好务、办好事。今年上半年，该局持续开展政务服务事项精细化梳理和审批流程优化改革，依托“优信办”平台功能，以“教师资格证认定”为试点，在全市率先将办理模式从“网上申报+现场核验”转变为“网上申报+网上核验”全流程网上办理，推动更多行政审批事项秒批秒办。“我们还持续深化街道综合服务窗口建设，推进‘无差别受理、同标准办理’，将16项医保事项进驻到便民服务中心个人服务综合窗口实施办理，重点针对特殊人群，提供‘一站式’全程‘代帮办’服务。”该负责人表示，接下来区行政审批局将持续深化专项治理工作，切实打造齐抓共管、齐头并进工作格局，让群众的获得感成色更足。 毛艺宏