近年来，区综合行政执法局始终坚持“问政于民、问计于民”的工作理念，积极推进网络理政和智慧化管理建设，通过引入天网视频监控系统等方式，实现管理的整合性、共享性、集约性。2022年上半年，区综合行政执法局依托天网视频监控系统使各类案件核查、处置率较以往得到大幅提升。
日前，区综合行政执法局接到市民张先生的投诉称，双桥子街道玉双路地铁C口对面的道路上每天有大量流动商贩使用喇叭叫卖，存在噪音扰民的情况，希望该局尽快核实并给予解决。接到投诉后，该局迅速通过天网视频监控系统对现场情况进行确认，并将案件派发至属地街办，要求立即指派执法人员前往现场进行核实并完成处理，目前相关问题已得到妥善解决，后续街道还将对此区域开展常态化监测。
为满足群众投诉等各类需求，提升网络理政效能，区综合行政执法局在既往数字化城市管理信息系统的基础上，引入了天网视频监控系统，使目标精准到队伍，任务明确到个人，提升城市管理能力。“利用该系统可使我们的执法化被动为主动，进而从源头上减少各类不文明现象的发生。”据区综合行政执法局相关负责人介绍，在该系统内，相关监督人员可自发通过手机终端APP、微信等方式，将全区各类不文明现象的实时照片、录像一键上传，系统将自动派发相关案件至相应辖区部门，并要求其立即出动相关人员抵达现场对案件进行处置、拍照、回传，实现报案实时性、处置高效性。据统计，2022年上半年，区综合行政执法局利用天网视频监控巡视共发现案件数8800余件，案件核查率达100%，案件处置率达99.99%。
据介绍，下一步，该局将以天网视频监控系统的建设成果作为智慧化城市发展新契机，持续探索不断创新，推动城市智慧化管理进程，并通过对人工智能、物联感知、5G技术的深入应用，实现全区及跨区协同工作新模式。
刘明汶
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