成都市创建全国文明典范城市第二场片区拉练会走进成华

为推动文明典范城市创建融入日常、严在平常、干在经常，今年成都的全国文明典范城市创建工作实行半月一拉练、一月一调度、一季度一综合测评。近日，成都市创建全国文明典范城市第二场片区拉练会在我区举行，来自全市23个区（市）县文明系统和8个市文明委成员单位的相关负责人走访了成都东站汽车客运站、益民菜市鲁能城店及周边院落等我区文明创建示范点位，通过访民情、察问题，进一步了解当前成都创建全国文明典范城市工作的开展情况。

城市窗口文明先行 人性化关怀传递温暖

成都东站汽车客运站是成都文明形象的展示窗口之一。拉练会当日上午10点，大家来到客运站，只见旅客们戴着口罩，依次扫码、测温、过安检，有序进入车站。候车厅内，身着制服和志愿服务马甲的工作人员穿梭于人群中，为市民旅客提供帮助。其中“江婕服务岗”显得尤为醒目，很多到过客运站的旅客都知道“到东站、有困难、找江婕”。
据了解，以“江婕服务岗”为代表的志愿服务是成都东站汽车客运站提升服务品质、优化服务内容的重要方式。近年来，成都东站汽车客运站通过设立“江婕服务岗”志愿点，广泛收集旅客意见建议，陆续推出了爱心引路卡、爱心箱包赠送、爱心红糖水等20多项便民服务，用心的服务与温和的态度广受好评。
“有一天，一位婆婆不熟悉路线，眼看发车时间快到了，还没找到站台，急得满头大汗。我发现后，带着她迅速穿过人群，及时登上了客车。婆婆十分激动，抓了一把花生给我，不停地说着感谢。”江婕告诉记者，这样的事情还有很多，几乎班组每个成员都遇到过。给他人提供帮助，既温暖了他人，也幸福了自己。此外，车站还设立了省级“妈咪宝贝屋”，屋内配备有饮水机、暖奶器、婴儿床、冰箱、隐私门帘等，让出门在外的母亲和婴儿都能享受到便利与关怀。

人人参与文明实践 志愿服务更趋常态化

走进益民菜市鲁能城店，大家见到，环境干净整洁，菜品摆放整齐，墙上醒目的位置张贴着诚信建设、文明城市等公益广告。

“我们店商品种类齐全，不仅有果蔬生鲜，还提供便民服务，为周边约2万居民提供日常所需。”据店长边海洋介绍。顺着她手指的方向，记者看到一台缝纫机摆在菜市的一角，原来益民菜市鲁能城店将此作为便民服务点，还摆放了针线、老光眼镜、创可贴等，以无偿或低偿方式为周边群众提供服务，“邻里小菜市、益民大服务”的模式受到了周围居民的广泛认可。

同时，该菜市还配备有“文明劝导员”，他们主要纠正带宠物进入、吸烟、随地吐痰等不文明行为。据了解，今年以来益民菜市鲁能城店已派发文明城市和食品安全等宣传资料2600余份，并利用广播、展示板、电视等媒介宣传创建文明城市内容1800余次，真正落实了做文明市民、创文明城市理念。

在鲁能城一期，记者看到小区充分利用现有的公共文化设施，打造了“社会主义核心价值观小广场”。“在广场上居民们聊天、跳舞、锻炼，气氛融洽而温馨，这里已经成了小区住户日常活动、休闲玩乐的好去处。”该小区物业公司客服主管林真红说，小区内还设置了8个“宠物便盒”，提供免费的宠物拾便袋，上面标有“及时清理宠物便便，共建美好家园”的标语，提醒遛狗居民提高道德素质，做一个负责任、讲文明的居民。

文/图 赵霞

点赞声音

锦江区文明办主任李德军： “今天参观了成华的益民菜市、小区院落等点位，整洁的环境、完善的防疫措施，让我很受启发。回去后，我们也要进一步加强小区院落环境整治，提升街头巷尾设施功能，让更多市民参与到文明城市创建、文明实践中来。”

青白江区文明办主任刘之： “成都东站汽车客运站给我留下了深刻印象，农贸市场虽规模不大，但每个细节都设置得很贴心，尽可能为群众提供便捷服务。足见成华创建工作的精细、创建氛围的浓厚，将文明城市创建和幸福成都的本质体现得淋漓尽致。”