以社区党委为核心 构建多方联动“红色物业”体系

兴城嘉苑一期是位于保和街道斑竹社区的返迁安置小区，2015年投用，共有居民2604户。小区内老年人口较多，参与小区管理的意识较为薄弱，再加上小区内公共活动空间规划科学性不足，一段时间以来，居民对物业服务满意度始终不高。

针对这一现状，斑竹社区党委以“党建引领、共建融合”的治理思路为统揽，着力构建以社区党委为核心，网格、物业等多方联动的“红色物业”体系，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，有效破解了该小区的物业管理难题。

成立物业党支部 居民有了“主心骨”

“去年新冠肺炎疫情暴发时，恰是兴城嘉苑一期物业党支部的筹备初期。那个时候，社区党委放弃春节假期，积极组织、引导物业公司党员骨干带领物业职工、志愿者开展小区人员排查、防疫宣传、门岗值守、卫生清洁、环境消杀等疫情防控工作。”据斑竹社区相关负责人介绍，看到物业人员不辞辛苦，坚守抗疫一线，很多居民受到感召加入抗疫队伍。携手抗疫让物业和居民的关系拉近了，这为成立物业党支部奠定了基础。

“此前，社区党委与物业公司的协作多是一事一议、个别协商。”该负责人告诉记者，在这一机制下，社区党委与物业公司在日常的服务工作中虽然能够为居民解决一些日常生活中的问题，但处理的大多数问题更多的是停留在“点”上，工作落地显得零零碎碎，整体成效不明显。

“居民对此有反映，我们和物业公司也发现这种局面亟待打破。”该负责人告诉记者，经过一系列筹备工作，今年3月，社区党委下属的首个“两新”支部——四川致尚物业管理有限公司党支部在兴城嘉苑一期小区正式成立。自此，物业党支部与街道办、社区党委以共同需求、共同目标、共同利益为纽带，常态化开展党建联席会、协调会，并协商建立共建机制。其中，物业党支部结合公司资源特别是居民需求，主动推出对居民开放公司会议室、大力支持社区下属支部在小区开展组织生活及居民活动等多项利民措施。“物业党支部的成立，加强了该小区服务居民工作的组织引领，大家遇到‘关键小事’都感觉有了‘主心骨’。”该负责人表示。

拓展服务解决

“关键小事”

居民多了幸福感

“物业党支部成立后，除了搭建起为居民办实事解难题的强有力平台，另一项重要抓手就是拓展服务。”该负责人告诉记者，今年3月以来，该小区物业党支部已联合社区志愿者、党员义工开展小区义工服务活动达20余次，同时还坚持常态化开展上门慰问孤寡老人和困难家庭等关爱活动，不仅将党和政府的关怀送到了越来越多居民的家中，更拉近了物业公司和居民的距离，让不少曾对物业公司颇有微词的居民转而为之“点赞”。

而针对楼道杂物乱堆乱放等居民反映强烈的“关键小事”，社区党委与物业党支部进行了联合行动，通过上门拉家常、做工作、设置大垃圾清倒点、联合小区志愿者定期检查评比等方式，有效解决了小区的这一问题，极大改善了居民的生活环境。

“此外，针对小区居民安全意识不强的问题，物业党支部多次邀请区级相关单位联合开展消防、防汛等应急演练。”该负责人说，在演练中，专业工作人员现场为居民讲解消防器械的正确使用方法，现场模拟火灾初期、电梯困人以及防汛事件的应急处理，大家的学习体验效果是十分明显的。另外，小区还深入开展了“电瓶车入电梯危害大，安全防范靠大家”等劝导活动，不仅提升了居民的安全意识，更增强了整个小区的凝聚力。

文/胡园春 图由受访单位提供